В 2024 году количество возгораний в квартирах и частных домах снизилось на 12%. При этом чаще всего люди погибали именно в «жилых» пожарах. Разберёмся, что делать, если ваш дом пострадал от огня.

Как действовать после пожара

Наиболее распространённые причины пожаров — соседи (огонь перекинулся с соседнего дома или квартиры), проблемы с проводкой и с бытовой техникой.

Екатерина Микрюкова

Руководитель управления развития экосистемы «Дом» ВСК

Если ваше имущество пострадало, вы можете получить компенсацию:

От страховой компании, если ранее вы приобретали полис.
От виновника происшествия.
От государства.

Дополнительно обратитесь в благотворительный фонд, который поддерживает погорельцев. Иногда волонтёры самостоятельно находят пострадавших, предлагают им гуманитарную и психологическую помощь. Но вы можете сами позвонить в соответствующую организацию:

Российский Красный Крест. Телефон общественной приёмной — +7 (499) 126-75-71. Почта — help@redcross.ru.
«Феникс» (специализируется на помощи погорельцам). Телефон — +7 (963) 755-09-39. Почта — feniks@lavkafond.ru.

Как восстановить сгоревшие документы

Чтобы получить новый паспорт, обратитесь в подразделение МВД или заполните форму на Госуслугах. Затем сделайте заявление на переоформление сразу нескольких документов:

Свидетельства о рождении, браке и разводе.
Водительских прав.
Паспорта транспортного средства и свидетельства о регистрации транспортного средства.

Вам нужно:

Зайти на страницу «Восстановление документов после ЧС» на Госуслугах.
Выбрать, какие документы пострадали при пожаре.
Заполнить информацию о себе. Если сохранились данные сгоревших документов в личном кабинете, переоформление пройдёт быстрее.

Ознакомьтесь с региональными законами. Например, в Алтайском крае действует упрощённый порядок восстановления документов для людей, пострадавших от ЧП.

Daniel Felipe Kutepov/www.globallookpress.com

Как получить компенсацию от страховой

Не стоит начинать ремонт и восстановительные работы до согласования со страховой компанией и менять картину происшествия. Передвигать вещи можно, если это нужно для уменьшения ущерба.

Николай Цветницкий

Начальник управления урегулирования убытков страхования индивидуальных программ компании «Ингосстрах»

Вам возместят ущерб, если:

Жильё застраховано от пожара.
Ваш случай прописан в условиях полиса. Уточняйте детали на сайте компании. Иногда компенсацию не выплачивают, если причиной возгорания было короткое замыкание.

Расскажем, как действовать, на примере полиса «Защита квартиры и дома» от Сбера:

Во время происшествия звоните в экстренные службы. Если случился пожар, вам нужен отдел Госжилнадзора — 101. При стихийном бедствии обращайтесь в МЧС — +7 (495) 400-99-99.
Сделайте фото и видео повреждений.
Подготовьте заявление (в Сбере оно формируется автоматически), копию паспорта, банковские реквизиты, выписку из ЕГРН.
Зайдите в приложение «Сбербанк Страхование» и нажмите «Страховой случай».
Заполните форму, приложите фотографии.
Следите за статусом заявки. Её должны рассмотреть в течение 10 дней.

Иногда на место происшествия приходит сам страховщик и оценивает ущерб.

Компания примет заявление и направит эксперта на осмотр повреждённого имущества или запросит фотографии. Далее клиенту нужно будет передать документы для рассмотрения. В большинстве случаев прикрепить их можно в личном кабинете.

Николай Цветницкий

Начальник управления урегулирования убытков страхования индивидуальных программ компании «Ингосстрах»

Как получить компенсацию от виновника происшествия

Если пожарные и следователь определили, кто виноват в возгорании, вы можете потребовать возмещение ущерба:

Полностью.
Частично, если страховка всё не покрыла.

Дополнительно запросите компенсацию морального вреда, если пострадало ваше здоровье. Чтобы подать иск, вам понадобятся:

Акт о возгорании от МЧС.
Документ о соответствии помещения нормам пожарной безопасности (если есть).
Досудебная претензия. В ней укажите размер компенсации и сроки, в которые вам должны её выплатить.
Чеки по затратам.
Отчёт о независимой оценки ущерба.

Если ваши требования не выполнят, обращайтесь в районный или мировой суд. После этого начнётся разбирательство.

Как получить адресную помощь от государства

Если ваше жильё пострадало не во время ЧС, вы можете получить адресную помощь от государства. В каждом регионе она будет своя. В Москве её предоставляют, если:

Пострадало ваше единственное жильё.
Среднедушевой доход семьи не превышает среднемесячный заработок по Москве (за период с начала года).
У всех членов на вкладе или счёте в банке лежит не больше миллиона рублей.

Не позднее трёх месяцев со дня пожара обратитесь в центр «Мои документы». С собой возьмите:

Паспорт.
Справку с места жительства (для подтверждения прописки).
Акт о пожаре.
Акт обследования жилого помещения после пожара.
Выписки по счетам.

Заявку рассмотрят в течение 10 дней. Если её примут, вам выплатят от 50 тысяч до 100 тысяч рублей (зависит от ущерба) и по 10 тысяч на каждого несовершеннолетнего ребёнка.

Как получить помощь от государства при ЧС

Евгений Епанчинцев/РИА Новости

Для этого нужны следующие факторы:

Строение пострадало из-за ЧС: лесного пожара, удара молнии, техногенной аварии, попадания снаряда.
Постройка находится в собственности пострадавшего, и тот постоянно в ней проживал.
У человека нет другой квартиры или дома.
Жильё не застраховано.

Если вы подходите под описание, для подачи заявления вам понадобятся:

Акт о пожаре от МЧС.
Паспорта жильцов с отметкой о регистрации.
Свидетельства о рождении детей.
Выписка из ЕГРН.
Результат независимой оценки ущерба.
Справка о доходах семьи.
Банковские реквизиты.
Справка с места жительства (для подтверждения прописки).

Не позднее шести месяцев со дня пожара:

Подайте заявление о матпомощи (образец) в центр социальной защиты населения по месту жительства. Можете прийти туда лично, заполнить форму в МФЦ или через Госуслуги.
Комиссия решит, выплачивать вам компенсацию или нет. Сроки рассмотрения заявки зависят от региона. В Москве — до 10 рабочих дней.
Получите деньги на счёт.

Какие выплаты положены от государства при ЧС

В чрезвычайной ситуации власти выплачивают:

На каждого пострадавшего — 15 тысяч рублей.
На каждого члена семьи за полностью сгоревшее имущество — 150 тысяч рублей, за частично сгоревшее — 75 тысяч рублей.
На тех, чьему здоровью причинён средний или тяжёлый вред, — 600 тысяч рублей, лёгкий — 300 тысяч рублей.

Пострадавшие также могут рассчитывать на социальные гарантии:

Ипотечные каникулы. Приостановка или уменьшение платежей на срок до шести месяцев.
Кредитные каникулы. Отсрочка на срок до шести месяцев.

Как получить новое жильё

Законодательной обязанности государства компенсировать утраченное жильё не закреплено. Пострадавшие, если им действительно негде остановиться, могут получить дом исключительно в случае принятия такого решения органами исполнительной власти по факту события.

Николай Цветницкий

Начальник управления урегулирования убытков страхования индивидуальных программ компании «Ингосстрах»

Если сгоревший дом был единственным, вам нужно:

Временное жильё. Его выделяют из манёвренного фонда, которым владеет городская администрация. В таких зданиях бесплатно проживают пострадавшие, у которых не осталось другой недвижимости.
Договор соцнайма. Погорельцам сдают муниципальное жильё, которое со временем получится приватизировать. Цена за аренду, как правило, ниже рыночной. Чтобы вам предоставили дом или квартиру, нужно встать в очередь.
Жилищный сертификат. Это именное свидетельство, по которому можно получить деньги на ипотеку, ремонт, перепланировку и покупку жилья. Номинал зависит от текущей цены за квадратный метр в регионе. Выдают документ на один год.

Вот как рассчитать стоимость жилищного сертификата:

Для одного человека — 33 квадратных метра.
Для двух человек — 42 квадратных метра.
Для больших семей — по 18 метров на каждого члена.

В Москве норма за квадратный метр — 170 578 рублей. Это значение нужно умножить на площадь, указанную в свидетельстве. Важно! Если вас не устраивает квартира по соцнайму, подайте заявление на получение жилищного сертификата. Главное — сделать это до заключения договора аренды. Что делать, если протекает крыша