Что делать, если забыли вещи в такси
Накладная чёлка, контейнеры с пауками, наручники, искусственный зуб — все эти необычные вещи водители Uber находили в своих машинах. Разбираемся, что делать, если вы стали одним из тех, кто забыл что-то в такси.
Если вы обнаружили пропажу сразу
Лучше быстрее свяжитесь с водителем: наберите его номер или напишите ему сообщение (можете сделать это в приложении). Неважно — вы заказывали машину через специальный сервис или обращались к знакомому перевозчику.
Если времени прошло немного, вещь должна остаться в салоне. Договоритесь о месте, где вам передадут забытое. Таксист мог уехать далеко от точки, возле которой он вас высадил, поэтому готовьтесь подождать. Возможно, вам будет удобнее перенести встречу на другой день. Но помните — за доставку иногда просят заплатить.
Важно! Вряд ли вы найдёте телефон частника, машину которого поймали у метро или аэропорта. В таком случае сразу обращайтесь в полицию — 112 (таксисты часто передают потерянные предметы сотрудникам правоохранительных органов).
Если вы заметили пропажу поздно
Алгоритм действий зависит от того, как вы заказывали машину:
- Через знакомый номер. Водитель либо оставил вещь у себя, либо передал её полиции. Как и в предыдущем пункте, звоните перевозчику и спрашивайте, где искать потерянный предмет.
- Через приложение. Посмотрите историю заказов и напишите сообщение оператору.
- Через телефон поддержки. Для Яндекс Go — +7 499 705-88-88. Назовите номер машины и имя таксиста, опишите свои вещи.
Если вы оставили в салоне смартфон, с которого вызывали такси, позвоните на него с другого устройства. В случае, когда никто не отвечает, свяжитесь с оператором. Продиктуйте ему текущий номер для связи и сотовый, который остался у водителя.
По закону перевозчик обязан составить расписку с подробным описанием найденного предмета, а затем передать его в таксопарк. Частник может хранить вещь у себя. Если в течение 30 дней за ней не придут, её продадут.
Орест МацалаЮрист
Предварительно служба такси проведёт проверку стоимости забытого имущества. Если владелец объявится в течение трёх лет, ему вернут деньги, вырученные с продажи.
Если вам отказываются возвращать потерянное
Таксист обязан вернуть ваши вещи. Все спорные ситуации решаются через техподдержку.
Если оператор не помог, пишите заявление в полицию. Вы можете составить документ в отделении или отправить через сайт МВД:
- Перейдите в раздел «Для граждан» и нажмите «Приём обращений».
- Выберите нужное подразделение.
- Ознакомьтесь с требованиями.
- Выберите регион, который вам нужен.
- Напишите заявление.
- Нажмите «Отправить».
В самом документе укажите:
- Ф. И. О. и должность руководителя отдела полиции.
- Ваши Ф. И. О., адрес, контактный телефон, электронную почту.
- Описание произошедшего.
- Доказательства.
- Дату и подпись.
В крайнем случае подайте на водителя в суд, ссылаясь на ст. 301 ГК РФ. Согласно ей собственник вправе истребовать своё имущество из чужого незаконного владения. Только нужно будет узнать Ф. И. О. и адрес регистрации таксиста.
Если вы нашли чужую забытую вещь
Не пытайтесь найти владельца самостоятельно — отдайте найденный предмет таксисту. Водитель передаст потерянную вещь сотрудникам таксопарка или свяжется с предыдущими пассажирами.
Советы: как не забывать вещи
- Пользуйтесь только официальными сервисами: все проблемы вы быстрее решите через техподдержку.
- Проверяйте салон перед выходом из автомобиля.
- Не кладите вещи в карман на спинке переднего сиденья.
- Сохраняйте контакты перевозчика и номер машины, если вызываете частного водителя.