Что делать, если вы провалились в люк
Каждый год сотни людей получают травмы из-за падений в открытые люки. Оказаться в такой экстремальной ситуации может каждый. Поэтому важно заранее знать, как действовать. Разберёмся, что делать, если вы или кто-то рядом провалился в канализационный люк, как выбраться и какие шаги предпринять после.
Чем опасно падение в люк
- Ушибы, вывихи, переломы, сотрясение — возможные последствия падения с высоты даже в несколько метров.
- Риск утопления и ожоги. Если колодец частично либо полностью заполнен водой, есть опасность захлебнуться, особенно если вы в шоке или не умеете плавать. В некоторых случаях в люке может находиться горячая вода.
- Порезы. На дне могут быть мусор, острые металлические конструкции, битое стекло.
- Отравление. Внутри люка могут быть токсичные и взрывоопасные газы. Для отравления иногда достаточно всего нескольких вдохов.
Что делать, если вы увидели открытый люк
Не будьте равнодушны и не проходите мимо — ваша гражданская сознательность может спасти чью-то жизнь. Вот как действовать:
- Постарайтесь обезопасить территорию рядом с люком. Используйте подручные средства (ветки, коробки, большие камни), чтобы временно оградить люк и предупредить об опасности прохожих.
- Позвоните по единому номеру экстренных служб 112 и назовите точное местоположение люка. Это важно, чтобы определить, какое ведомство за него отвечает и кто должен устранить нарушение.
- Уведомьте управляющие органы.
Если вы обнаружили открытый канализационный люк, обратитесь в местную администрацию либо позвоните на горячую линию по приёму жалоб на местном или региональном уровне и сообщите об этом, чтобы предотвратить вероятную опасность причинения вреда здоровью гражданам. Если же люк открыт по причине того, что в нём ведутся технические работы, то делать ничего не надо.
Юрий Александров Директор юридической компании «А.Лигал»
Что делать, если вы увидели, как человек упал в люк
В такие моменты важно не растеряться: от вашей реакции зависит не только здоровье, но и, возможно, жизнь пострадавшего.
- Немедленно сообщите о происшествии. Сразу же позвоните по номеру 112, если вы:
- Увидели, как человек провалился в люк.
- Услышали крики о помощи снизу.
- Заметили пострадавшего внизу.
Во время беседы со спасателями назовите:
- Точное место происшествия.
- Примерное время, когда произошло ЧП.
- Состояние человека (если оно вам известно).
Не уходите, пока не прибудут специалисты.
- Постарайтесь обезопасить территорию, чтобы никто больше не пострадал. Пока ждёте спасателей:
- Оградите люк подручными средствами (подойдут палки, коробки).
- Предупредите прохожих.
- Поддерживайте пострадавшего. Если человек в сознании, говорите с ним. Простые слова поддержки помогут снизить тревожность:
- «Вы не одни, помощь уже в пути».
- «Скоро приедут спасатели, держитесь».
- Запомните детали происшествия.
- Точное время и место ЧП.
- Состояние люка (была ли крышка).
- Как именно всё произошло.
Можно заснять происходящее на видео и обменяться контактами с упавшим в люк человеком, чтобы впоследствии он мог вызвать вас как свидетеля.
Эти сведения могут быть важны для правоохранительных органов и коммунальных служб при расследовании и устранении проблемы.
Важно! Не пытайтесь вытащить человека самостоятельно либо залезть внутрь люка — вы можете тоже оказаться в ловушке.
Провалились в люк: что делать и как защитить свои права
Если вы сами провалились в открытый люк, важно действовать быстро и грамотно. Ниже разберём, как не только выбраться, но и получить компенсацию за причинённый вред.
Во время падения
Если вы наступили на люк, а крышка оказалась непрочной или вовсе отсутствовала, главное — не паниковать. Вот что нужно сделать:
- Попытайтесь удержаться на поверхности. Чтобы не поместиться в отверстие колодца, широко раскиньте руки в стороны, постарайтесь приземлиться грудью на край люка. Чем больше площадь опоры, тем выше шанс задержаться на поверхности.
- Хватайтесь за край люка. Даже если вы уже проваливаетесь, попытайтесь зацепиться руками.
Как выбраться, если вы всё-таки провалились
- Сохраняйте спокойствие. Паника — худший помощник. Сосредоточьтесь на дыхании, сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов.
- Оцените своё состояние. Проверьте, нет ли у вас серьёзных травм.
- Осмотритесь. Попробуйте определить, насколько глубоко вы упали, есть ли внутри люка вода, насколько скользкие стены.
- Позвоните в службу спасения. Если с собой есть телефон и он уцелел, сразу набирайте 112. Оператор направит спасателей и медиков.
- Если нет серьёзных травм, попробуйте отыскать внутреннюю лестницу. Либо ищите её подобие — воткнутые в стену штыри, по которым можно подняться наверх.
- Не пытайтесь вылезти любой ценой. Скользкие, мокрые стенки могут привести к повторному падению и новым травмам.
- Если понимаете, что самостоятельно подняться не сможете, зовите на помощь. Громко и настойчиво кричите — вас услышат прохожие и помогут.
Что делать после: пошаговая инструкция
Владелец люка (водоканал, электросети и т. д.) в силу статей 210, 1064 ГК несёт гражданско-правовую ответственность за причинение вреда в результате падения человека в открытый люк.
Вот как действовать, чтобы получить компенсацию.
Вызовите скорую либо обратитесь в травмпункт
Если в результате падения у вас имеются травмы, то следует вызвать скорую помощь и зафиксировать там причинение вреда здоровью. Если травмы незначительны — обратиться к врачу в день падения.
Помните, что проконсультироваться с врачом нужно обязательно. Даже если кажется, что всё в порядке, последствия падения могут проявиться позже.
Соберите доказательства
Ключевой момент — фиксация доказательств того, что вы упали в открытый люк, с указанием ваших расходов.
Понадобятся:
- Показания очевидцев.
Если были свидетели падения, то следует обменяться с ними телефонами.
- Медицинские документы: врачебные назначения после обследования, чеки.
- Справки с места работы, если падение повлияло на вашу трудоспособность.
- Дополнительные чеки о непредвиденных расходах в связи с травмой: например, на транспорт, ремонт одежды и т. д.
Следует провести фото- и видеосъёмку места падения и открытого люка. Необходимо также проверить, были ли в месте вашего падения камеры наружного наблюдения; если были, то следует незамедлительно запросить видеозапись.
Напишите заявление в полиции
В течение 1–3 дней с момента падения следует обратиться в отделение полиции с заявлением о проведении проверки на наличие признаков преступления по статье 293 ГК РФ («Халатность») в связи с вашим падением.
В результате у вас на руках будет официальная бумага от полиции с вашими показаниями. Она поможет быстрее доказать вашу правоту в суде.
Установите, кто отвечает за люк
Найдите собственника — колодцы могут принадлежать городу, быть частью общего имущества многоквартирного дома, находиться в собственности компаний либо частных предпринимателей. Точную информацию можно запросить в местной администрации.
Как добиться компенсации
Внесудебное урегулирование
- Направьте письменную претензию в обслуживающую компанию.
Когда вы определили, кто владелец люка, собрали доказательства вашего падения, причинения вреда здоровью и несения вами расходов на лечение и возмещение других потерь, следует обратиться с письменной претензией, в которой вы требуете от владельца люка возместить вам расходы на лечение, утраченный заработок, другие убытки и компенсацию морального вреда.
- Приложите собранные доказательства и укажите желаемый размер компенсации. Добросовестные компании иногда идут навстречу и выплачивают компенсацию без суда.
Размер компенсации вреда вы определяете самостоятельно — суд может его пересмотреть как в большую, так и в меньшую сторону. Если в результате падения у вас перелом ноги либо руки, суды, как показывает практика, удовлетворяют требования о компенсации морального вреда в диапазоне от 300 тысяч до 2 миллионов рублей.
Как составить досудебную претензию
Обращение в суд
Если компания игнорирует претензию:
- Обратитесь в районный суд с иском о компенсации вреда здоровью и морального ущерба. Документ должен содержать аналогичные требования, которые вы указали в претензии.
- Приложите доказательства. Чем более полно собран пакет документов, тем выше шанс выиграть дело.
При рассмотрении дела следует запросить из полиции материалы проверки по вашему заявлению о преступлении, вызвать и допросить свидетелей, истребовать информацию о вашем обращении в скорую помощь, а также запросить видео с камер видеонаблюдения.
Итоги
- Главное — не молчать и не игнорировать случившееся. Даже если всё обошлось без серьёзных травм, виновные должны быть наказаны. Тогда удастся избежать подобных трагедий в будущем.
- Ваше право — получить компенсацию за физический и моральный вред. Закон на вашей стороне.
Правила безопасности: как избежать падения
- Никогда не наступайте на крышки люков. Даже если выглядят надёжно — они могут быть смещены или не закреплены. В тёмное время суток проявляйте максимальную осторожность.
- Не закрывайте люк сами. Даже если крышка рядом, не пытайтесь её поставить на место. Это опасно — вы можете случайно провалиться. К тому же, вполне вероятно, люк открыт не просто так и внутри работают специалисты.
- Поговорите с детьми. Объясните ребёнку, почему нельзя играть возле люков и прыгать по ним. Мягко расскажите о конкретных случаях, когда люди падали в открытые люки. Такие разговоры сформируют у детей более ответственное отношение к собственной безопасности.