Что делать, если в подъезде пахнет канализацией: причины и сроки устранения
Запах канализации в подъезде — тревожный признак, который может указывать на серьёзные проблемы с общедомовой системой водоотведения. Совместно с экспертами по ЖКХ разберёмся, как добиться устранения неприятного запаха и избежать аварий.
Из-за чего в подъезде может пахнуть канализацией
В подъезде многоквартирного дома не должно пахнуть канализацией. Как правило, появление неприятного запаха сигнализирует о неисправности, чаще всего — о засоре внутридомовых коммуникаций.
Денис Поповмуниципальный депутат в МО «Северный»
Запах канализации в подъезде — ненормальное явление. Чаще всего такая проблема возникает, когда:
- Есть течь. Даже небольшая трещина в канализационном стояке может привести к появлению протечки и характерного запаха в подъезде.
- Забивается канализационный стояк. При попадании посторонних предметов в трубы часто образуется затор, из-за которого появляется неприятный запах.
- Система вентиляции работает неправильно. В таком случае канализационные запахи проникают внутрь дома — в подвал, подъезд или квартиры жильцов.
- Затапливает подвал. Из-за обратного тока или засора в дренажной системе трубы в подвале могут подтекать. Со временем это приведёт к скоплению грязных вод, источающих сильный запах.
Проблемы с канализацией, по моему опыту, чаще всего возникают из-за того, что жители бросают в унитаз посторонние предметы. Допустим, кто-то решил смыть влажную салфетку — она с большой вероятностью зацепится за шероховатые поверхности труб. Со временем к ней присоединятся другие салфетки, наполнитель для кошачьих лотков и прочие отходы. Впоследствии образовавшаяся масса превратится в плотную “пробку” и закроет проход воды. В результате затопит подвал, а неприятный запах распространится по всему зданию, — рассказал Денис Попов.
Чтобы не усугубить ситуацию, не игнорируйте неприятный запах в подъезде. Если причина проблемы кроется в забитии канализационного стояка, квартиры на нижних этажах может затопить грязной водой.
Важно! Не пытайтесь самостоятельно (своими силами или с помощью частного мастера) выявить и устранить причину неприятного запаха в подъезде. При любом вмешательстве управляющая компания (УК) может сослаться на ухудшение ситуации по вашей вине и выставить индивидуальный счёт на возмещение расходов.
Как действовать, если заметили неприятный запах в подъезде
Чтобы ликвидировать неприятный запах в подъезде, сначала установите его источник. Определите, где запах наиболее выражен, — это ускорит локализацию и устранение проблемы. После этого обратитесь в аварийную службу своей УК или местного подразделения ГБУ «Жилищник». Узнать контактный номер можно на портале «Госуслуги Дом». Для этого:
- Введите в строку на главной странице адрес проживания.
- Пролистайте вниз до блока «Управление домом» — там будет нужный номер телефона с пометкой «Аварийная служба».
Важно указать точное место и характер запаха. Чем быстрее поступит сигнал, тем быстрее специалист локализует причину. Своевременное обращение также минимизирует риск возникновения аварии.
Юлия Фёдоровагенеральный директор управляющей компании «ТЕРРА»
Как быстро сотрудники УК должны отреагировать на жалобу
Аварийная служба принимает заявки на устранение неисправностей круглосуточно. Если ситуация критичная, осмотр должны провести незамедлительно.
Если речь идёт о признаках аварийной ситуации, заявка должна быть принята и обработана в кратчайшие сроки — как правило, в течение нескольких часов. Но даже если причина не аварийная, осмотр и первичные меры должны провести оперативно, — рассказала Юлия Фёдорова.
Чтобы устранить причину неприятного запаха, в подъезде могут временно отключить воду — холодную и горячую. Помните, что допустимый перерыв составляет не более четырёх часов.
За чей счёт проведут ремонтные работы в случае аварии
Ремонт неисправностей, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома (стояки, коммуникации в подвалах, элементы системы вентиляции), осуществляется за счёт ежемесячных платежей на содержание и ремонт жилья.
Есть важный нюанс: если причиной неприятного запаха послужили перепланировка или неправильное подключение коммуникаций в конкретной квартире, расходы на устранение проблемы и ответственность возлагаются на её собственника, — подчеркнула Юлия Фёдорова.
Что делать, если жалобу о неприятном запахе в подъезде игнорируют
Согласно статье 36 Жилищного кодекса РФ («Право собственности на общее имущество...») за содержание общего имущества, включая внутридомовую инженерную систему водоотведения, отвечает управляющая организация. Следовательно, её сотрудники обязаны оперативно отреагировать на жалобы о появлении неприятного запаха в подъезде и принять необходимые меры для устранения его источника.
Если вашу претензию проигнорировали, подайте коллективную жалобу в Жилинспекцию. Практика показывает, что это самый эффективный способ. Например, в январе этого года жители дома в Северном Измайлове решили аналогичную проблему благодаря вмешательству надзорного органа. Ранее они многократно жаловались на неприятный запах в подъезде, возникший из-за засора канализации, но УК бездействовала. После подачи претензии в Жилинспекцию сотрудники провели проверку и обязали управляющую организацию в короткие сроки провести ремонтные работы.
Как подать онлайн-жалобу в Жилинспекцию
- Авторизуйтесь на сайте ГИС ЖКХ.
- В блоке «Электронные сервисы» выберите раздел «Написать обращение».
- В тексте претензии подробно опишите проблему и укажите адрес проживания, наименование управляющей организации и продолжительность нарушения.
- Отправьте обращение и дождитесь ответа. Он должен поступить в течение 30 дней.
При желании вы можете подать жалобу лично или направить её по почте. Для этого посмотрите в интернете адрес и часы приёма Жилинспекции в вашем городе. По ссылке можно найти информацию для жителей столицы.
Параллельно направьте жалобу в Роспотребнадзор и органы местного самоуправления. Практика показывает, что зафиксированные обращения значительно ускоряют решение проблемы, — добавила Юлия Фёдорова.
Жалоба в Роспотребнадзор: как подать, о чём нужно знать, сколько ждать ответ
Главное об устранении неприятного запаха в подъезде
- В подъезде многоквартирного дома не должно пахнуть канализацией.
- Неприятный запах чаще всего указывает на проблемы с инженерной системой водоотведения или вентиляцией.
- При возникновении неприятного запаха установите его источник и звоните в аварийную службу.
- Организация, обслуживающая дом, обязана своевременно отреагировать на жалобу и провести ремонтные работы.
- На время проведения ремонтных работ могут приостановить подачу холодной воды, но продолжительность отключения не должна превышать четырёх часов.
- Ремонт общего имущества многоквартирного дома финансируется за счёт ежемесячных платежей.
- Есть важное исключение: если неприятный запах возник из-за неправильной перепланировки или подключения коммуникаций в конкретной квартире, то устранять проблему и оплачивать расходы будет собственник.
- При бездействии организации, обслуживающей дом, следует подать жалобу в Жилинспекцию любым удобным способом. Параллельно можно направить претензии в Роспотребнадзор и органы местного самоуправления.