В начале марта в Москве плохо работал мобильный интернет: в одних районах его отключили полностью, в других — недоступными оказались некоторые сервисы. Отсюда вопрос: должен ли оператор сотовой сети вернуть часть денег по тарифу, если воспользоваться услугой было невозможно? Разобрались с юристом и подготовили инструкцию потребителей.