Пожарная сигнализация в новостройке срабатывает без причины: личный опыт и советы экспертов
Ложная пожарная тревога в новостройках — неприятная и довольно распространённая проблема. На примере личного опыта редактора разберёмся, как отличить реальную опасность от мнимой и что делать, если сирена регулярно срабатывает по ошибке.
«Эвакуироваться нельзя спать»: пожарная тревога сработала ночью
Несколько недель назад около часа ночи меня разбудила пронзительная сирена. Спросонья было сложно понять, что происходит: раньше я ни разу не слышала, как в нашем доме звучит сигнализация. И если бы сразу после шума не прозвучало сообщение о пожарной тревоге, я бы ещё долго пыталась сориентироваться.
Небольшая, но важная предыстория: уже несколько лет я живу в новостройке и не раз слышала, что у этого застройщика слишком чувствительные датчики, из-за которых система иногда срабатывает без причины. Поэтому, окончательно проснувшись, я отнеслась к происходящему скептически, так как идея спускаться по лестнице с 13-го этажа посреди ночи совсем не радовала. Но ситуацию резко меняла фраза из динамиков: «Это не учебная тревога. Просьба всем жильцам немедленно покинуть здание».
Я решила сначала разобраться в ситуации, а не сразу бежать на улицу в пижаме. Первым делом написала в общий чат подъезда, но в тот момент никто тоже не понимал, что происходит.
Тогда я позвонила на горячую линию управляющей компании (УК) и уточнила, есть ли информация о возгорании. Оператор зафиксировал обращение и сообщил, что направит сотрудника для проверки, но обратную связь сможет дать только в течение часа. Всё это время сирена продолжала выть без перерыва.
Я передала эту информацию в чат. К тому моменту соседи с разных этажей начали писать, есть ли у них запах гари или задымление на лестничной клетке. Параллельно старшая по подъезду вызвала пожарных — до конца было непонятно, реальная это угроза или ложная тревога.
Конечно, в чате появлялись и тревожные сообщения, но довольно быстро все договорились не нагнетать обстановку и писать только факты. Спустя некоторое время большинство соседей подтвердили, что ни дыма, ни запаха гари нет, — стало заметно спокойнее. Я продолжала следить за ситуацией, но благодаря чату спускаться ночью с 13-го этажа мне не пришлось.
Примерно через полчаса сигнализацию отключили и сообщили, что один из датчиков сработал по ошибке. Тогда я впервые по-настоящему поняла, насколько важна чёткая и спокойная коммуникация в подобных ситуациях.
Как понять, реальная ли тревога
В современных многоквартирных домах система противопожарной защиты — ключевой элемент безопасности. Любое её срабатывание следует воспринимать серьёзно, так как отличить реальную опасность от ложной сразу невозможно. Даже УК не сможет подтвердить это по телефону, так как сначала нужно провести проверку на месте.
Юлия Фёдоровагенеральный директор управляющей компании «ТЕРРА»
Как показывает практика, пожарная сигнализация в новых домах может срабатывать по ошибке, например из-за попадания строительной пыли, ошибок проектирования или курения вблизи датчиков. При повторяющихся тревогах главное — не терять бдительность и уметь вовремя отличить сбой от реальной угрозы.
Самостоятельно, не выходя из квартиры, достоверно распознать причину срабатывания пожарной сигнализации невозможно. Даже если нет дыма или огня в коридоре, очаг возгорания может скрываться в вентиляционной шахте, мусоросборнике или электрощитке. Единственно правильное действие при любом сигнале тревоги — немедленная эвакуация в безопасную зону.
Денис Поповмуниципальный депутат в МО «Северный»
Чтобы быть в курсе того, что происходит в вашем подъезде, советуем завести домовой чат, а если он уже есть — вступить в него. Так в случае чрезвычайной ситуации вы сможете быстро получить обратную связь от соседей.
Правильная тактика при срабатывании пожарной сигнализации — сохранять спокойствие и ориентироваться на официальную информацию. Игнорировать сигнализацию или пытаться отключить её самостоятельно категорически запрещено, — подчеркнула Юлия Фёдорова.
Что делать, если пожарная тревога в доме включается без причины
Куда жаловаться на ложные тревоги
За исправную работу противопожарной системы в многоквартирном доме отвечает УК, поэтому с жалобами на частые ложные тревоги нужно обращаться именно туда. Для эффективности советуем подать коллективное обращение — из-за массовости его рассмотрят в первую очередь.
При частых ложных тревогах УК должна провести диагностику системы: проверить состояние датчиков, линий связи и настроек оборудования, — отметила Юлия Фёдорова.
Если сотрудники УК проигнорировали ваше обращение, сообщите о проблеме в:
- Государственную жилищную инспекцию — сотрудники проверят работу УК и выяснят, почему обращения по системе пожарной безопасности остаются без реакции. Подать жалобу можно на сайте ГИС ЖКХ. Для этого перейдите в раздел «Написать обращение» — он находится в колонке «Электронные сервисы».
- Пожарный надзор МЧС России — ведомство может провести проверку соблюдения правил пожарной безопасности и состояния датчиков при регулярных ложных срабатываниях. Направить претензию можно через официальный сайт.
Обращение в надзорные органы — допустимая мера,но на практике такую проблему обычно удаётся решить на уровне УК. Поэтому первоначально стоит обращаться именно туда, — рассказала Юлия Фёдорова.
Подпишитесь на «Рамблер» в Max! Будем на связи вопреки блокировкам и сбоям.