Что делать, если таксист ведёт себя неадекватно: личный опыт

Поездки в такси обычно осуществляют сторонние водители, из-за чего сервисы не всегда могут гарантировать безопасность пассажиров. В России было несколько инцидентов, когда женщины подвергались физическому и психологическому насилию. На примере личного опыта редактора вертикали «Жизненные ситуации» разберёмся, как обезопасить себя в поездках и что делать, если таксист стал вести себя неадекватно.

Совершила ошибку, но выбралась: как редактор Лера спаслась от нападок таксиста

Эта история произошла со мной около полугода назад. Я должна была отправиться на рабочие съёмки, поэтому машину мне вызвал телеканал. Сначала поездка казалась совершенно обычной, но через некоторое время водитель разговорился. Он поделился, что работает в такси для души, а так у него свой бизнес и ежемесячный доход около миллиона рублей. Очевидно, что он пытался произвести на меня впечатление, хотя никаких поводов я для этого не давала.

Через некоторое время разговор стал крайне абсурдным: он начал обсуждать неприличные темы, которых касаться мне не хотелось бы. Я начала чувствовать, что нахожусь в опасности. Словно в подтверждение своей догадки я увидела в окно, что мы сильно отклонились от маршрута и выехали на МКАД. Это усугубляло ситуацию, ведь я не могла попросить высадить меня прямо на трассе. К этому моменту я уже сильно нервничала и из-за стресса не понимала, как нужно действовать.

Вскоре водитель решил заехать на заправку, и тогда в моей голове появилась здравая мысль, что нужно выходить из машины и звать на помощь. Но из-за того, что такси заказал работодатель, я боялась сорвать рабочую съёмку, поэтому решила продолжить поездку. Сейчас я понимаю, что это — большая ошибка, ведь я пренебрегла своей безопасностью.

Когда мы заправились, водитель продолжил задавать неуместные и даже пугающие вопросы. Тогда я подумала, что лучшая тактика — поддержать беседу, чтобы не разозлить его. Параллельно я рассказывала об отце и муже, чтобы он понимал, что обо мне есть кому позаботиться. Это помогло: водитель успокоился и стал вести себя адекватнее.

Когда меня довезли до точки, я сразу попросила работодателя написать в поддержку о произошедшей ситуации. Для меня было важно, чтобы таксисту ограничили доступ. Вскоре они ответили, что всё проверят, но с обратной связью ко мне так никто и не вернулся.

Пережив такую неприятную ситуацию, могу дать только один совет: если чувствуете, что вам что-то угрожает, не продолжайте поездку. Попросите высадить вас где-то по дороге или напишите в поддержку. Если ситуация критическая, диспетчер свяжется с ближайшими инспекторами ГИБДД — они остановят такси, и вы сможете спокойно выйти из машины.

Что должно насторожить в поведении таксистов

Хотя по закону водитель несёт ответственность за вашу безопасность, в первую очередь полагайтесь на здравый смысл. Вот что должно насторожить во время поездки в такси:

• водитель отклоняется от маршрута без объяснений;
• задаёт личные или неуместные вопросы, несмотря на то что вы явно не поддерживаете разговор;
• повышает голос, грубит или угрожает;
• ведёт себя странно — например, слишком возбуждён или, напротив, заторможен;
• блокирует двери или отказывается останавливаться по вашей просьбе.

Как правильно действовать, если таксист ведёт себя неадекватно

Если во время поездки вы почувствовали угрозу, не паникуйте и действуйте последовательно.

1. Попросите остановить машину. Скажите водителю, что хотите выйти. Не объясняйте причин и не вступайте в споры, просто настойчиво попросите остановить машину.
2. Нажмите тревожную кнопку в приложении. В некоторых агрегаторах есть функция экстренного вызова. Она автоматически передаёт ваше местоположение в службу поддержки и при необходимости соединяет с экстренными службами. Диспетчер также может связаться с ближайшими инспекторами ГИБДД — они остановят такси, и вы сможете спокойно выйти. Например, в Яндекс Go есть раздел «Безопасность». Нажав на иконку с пристёгнутым человеком, вы попадёте в раздел, где собраны полезные инструменты безопасности.
3. Запишите происходящее на видео. Если водитель ведёт себя агрессивно, сразу же включите запись на телефоне — это пригодится для последующего обращения в полицию или службу поддержки агрегатора.
4. Позвоните по номеру 112. Если таксист применяет физическую силу или отказывается открыть двери, немедленно звоните в полицию. Назовите диспетчеру марку и номер автомобиля, своё местоположение и суть угрозы.
5. Напишите в поддержку агрегатора. После того как окажетесь в безопасности, отправьте жалобу через приложение. Прикрепите доказательства — видеозапись или скриншоты переписки с водителем, если она была.

Советы: как обезопасить себя при поездках на такси

Чтобы избежать конфликтных ситуаций, позаботьтесь о своей безопасности до начала поездки. Подготовили небольшую памятку, которая может в этом помочь.

• Вызывайте такси сами и только в проверенных сервисах. Это позволит отслеживать поездку, получить информацию о водителе и при необходимости сохранить данные заказа в качестве доказательства.
• Всегда садитесь на заднее сиденье. Если едете одни, не садитесь вперёд — так вы с большей вероятностью сможете быстро выйти из машины, если что-то пойдёт не так.
• Поделитесь маршрутом с близкими. Сообщите, откуда едете и куда направляетесь. Посмотрите, есть ли в приложении функция «Поделиться поездкой» — она позволяет отслеживать ваше местоположение в режиме реального времени.
• Не вступайте в споры с водителем. По возможности старайтесь не общаться на личные темы и не реагируйте на провокации.
• Если чувствуете угрозу — выходите. Помните, что безопасность важнее любых обстоятельств.

Важно! Если ситуация кажется опасной, не ждите, пока она обострится. Доверяйте своей интуиции — лучше выйти раньше времени, чем оказаться в критическом положении.

Памятка: правила безопасности для девушек, путешествующих в одиночку

Остались вопросы? Задайте их ИИ-помощнику.