Как купить билет в театр и на концерт в Москве по новым правилам

С 15 марта в Москве вводятся новые правила посещения некоторых культурных учреждений. Теперь, чтобы купить билет в театр или на концерт, понадобится документ, удостоверяющий личность. Разберёмся, зачем это нужно и как купить билет по обновлённым правилам.

Что изменилось

С 15 марта приобрести билет на спектакль или концерт с посадочным местом можно только при предъявлении паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность). Билет будет именным: воспользоваться им сможет тот человек, чьи данные указаны на нём.

При покупке билета потребуется сообщить данные каждого зрителя. Но на самом билете вы увидите только фамилию, имя и отчество (если оно есть) посетителя. Никакие личные данные из документа, например номер паспорта, на билете отображаться не будут — ваша конфиденциальность останется под защитой.

На входе в театр или на концертную площадку контролёры попросят предъявить документ, удостоверяющий личность, либо QR-код из мобильных приложений: «Моя Москва», «Мой id» или «Госуслуги Москвы».

Зачем ввели новые правила покупки билетов

Новые правила покупки билетов вводятся для повышения безопасности посетителей на массовых мероприятиях и защиты от мошенников. Также нововведения не позволят перекупщикам массово скупать билеты на старте продаж и затем перепродавать их по завышенным ценам. Передача билета другому лицу станет возможна только через официальную процедуру переоформления.

Где будут продавать билеты по документам

Нововведение затронет не все театры и концертные площадки, а только 99 культурных учреждений, которые подведомственны Департаменту культуры Москвы. Полный их список есть на портале mos.ru. Это, например:

Московский драматический театр имени А.С. Пушкина;
театры «Современник», «Эрмитаж», «Бенефис», «Русская песня»;
«Мастерская П.Н. Фоменко»;
культурные центры ЗИЛ, «Зеленоград», «Вдохновение» и «Москвич».

Новые правила распространятся и на бесплатные мероприятия в этих учреждениях (если в билете будет указано конкретное место в зале).

Какие документы нужны для покупки билета

Можно использовать не только паспорт. Принимаются:

студенческий билет;
пенсионное удостоверение;
загранпаспорт;
вид на жительство;
водительское удостоверение;
военный билет;
карта москвича или именная банковская карта (в том числе «Пушкинская»).

Полный список, какие документы нужны для покупки билета в театр или на концерт, можно посмотреть на mos.ru.

Карта москвича для пенсионеров: как оформить, что даёт и как пользоваться

Документы для покупки билетов детям до 14 лет

Чтобы купить билет в театр и на концерт для ребёнка младше 14 лет, нужно будет указать информацию из его свидетельства о рождении, карты москвича или загранпаспорта.

Как купить билет на концерт и в театр по новым правилам

Приобрести билеты можно лично (в кассах города) или онлайн.

Покупка билетов в кассе

Алгоритм остаётся прежним, но теперь кассиру нужно сообщить личные данные всех посетителей.

Выберите мероприятие и предъявите документы.
Если берёте несколько билетов, укажите фамилию, имя, отчество и данные паспорта каждого человека.
Кассир внесёт информацию в систему.

Новый порядок не ограничивает количество билетов, которые можно купить. Лимиты на разовое приобретение билетов устанавливаются самой организацией, которая продаёт их.

Покупка билетов онлайн

Сам процесс покупки билетов онлайн тоже остался прежним, с одним небольшим изменением: теперь при оформлении билета необходимо указывать данные документа, удостоверяющего личность. Купить билеты дистанционно можно:

на сайтах театров и концертных организаций;
в коммерческих онлайн-кассах;
на портале mos.ru в сервисе «Мосбилет».

«Мосбилет» — что это

«Мосбилет» — новый сервис по продаже билетов на культурные мероприятия Москвы, который был запущен на mos.ru 12 марта. На платформе собраны афиши театров, музеев, концертных залов, а также лекции, выставки, мастер-классы и многое другое. С помощью «Мосбилета» можно купить билеты в театр или на концерт без комиссии.

Чем ещё удобна покупка билетов в сервисе «Мосбилет»

Не нужно вводить личные данные. Если у вас стандартная или полная учётная запись на mos.ru, сервис автоматически подтянет личные данные. Вам не придётся вручную вводить информацию о документе, удостоверяющем личность.
Удобство для семьи. Если ваши родственники добавлены в раздел «Семья и дети» в личном кабинете mos.ru, при покупке билетов для них данные тоже подтянутся автоматически.
Персональные подборки. Сервис предлагает тематические подборки мероприятий, которые составляются на основе ваших интересов.

Как купить билет на концерт и в театр через «Мосбилет»

Авторизуйтесь на mos.ru — это можно сделать через учётную запись портала, с помощью Госуслуг, Яндекс ID, VK ID, Сбер ID, T-ID, ВТБ ID или Альфа ID.

Перейдите в раздел «Мосбилет».
Выберите событие, дату и место (доступны и мероприятия по «Пушкинской карте»), нажмите «Купить билет».
Если покупаете билет не для себя, укажите фамилию, имя, отчество и данные человека, которому предназначен билет.

После оплаты билеты придут на указанную электронную почту. Если покупаете несколько билетов, не нужно указывать разные электронные почты — достаточно ввести контактные данные одного человека.

Как оформить Пушкинскую карту в 2025 году

Как пройти в театр или на концерт по новым правилам

По документу

Если у вас бумажный или электронный билет, просто предъявите его вместе с документом контролёру. Учтите, что каждый посетитель должен показать свой билет и документ лично.

По QR-коду

Если вы покупали билет онлайн через «Мосбилет» и в графе «Документ, удостоверяющий личность» использовали идентификатор личности Mos ID, никаких документов и бумажных билетов на входе не потребуется.

Как это работает:

Если у вас стандартная или полная учётная запись на mos.ru, вы можете выбрать Mos ID при покупке билетов в сервисе «Мосбилет».

После покупки в приложениях «Моя Москва», «Мой ID» и «Госуслуги Москвы» в разделе «Билеты» появится QR-код.
На входе откройте QR-код на смартфоне и поднесите его к сканеру контролёра.

Важно! Этот способ не подходит для детей — они проходят только по билету и документу.

По биометрии

Если в вашей учётной записи на mos.ru загружены биометрические данные (фото лица), для прохода на концерт или спектакль не понадобятся ни билет, ни документы, ни QR-код.

На входе скажите контролёру, что вы проходите по биометрии. Он откроет специальное приложение на телефоне, наведёт камеру на ваше лицо, и система автоматически отобразит ваш билет и личные данные.

Как подарить билет на концерт и в театр

Билет в подарок можно оформить на сайтах театров, концертных площадок или билетных операторов. Он работает как подарочный сертификат: вы выбираете сумму, а получатель сам решает, на какое мероприятие её потратить. Когда обладатель сертификата выберет событие, он введёт свои данные и подтвердит личность удобным способом.

Если покупаете билет через «Мосбилет», отметьте галочкой опцию «Подарочный билет» на странице ввода личных данных. Укажите электронную почту человека, которому делаете подарок, а также дату и время, когда он получит билет. В нужный момент ему придёт письмо со ссылкой на билет.

Альтернативный вариант — скопировать ссылку на подарочный билет из личного кабинета и отправить её удобным способом (например, в мессенджере).

Как вернуть билет

Вернуть билет может как покупатель, так и человек, на чьё имя он оформлен, — например, друг или родственник. Тот, кто делает возврат, должен приложить копию документа, удостоверяющего личность.

Если билет был куплен через «Мосбилет», его можно вернуть без комиссии прямо в личном кабинете на портале mos.ru.

Если же билет приобретён на сайте театра или у коммерческого билетного оператора, возврат проходит по правилам, установленным продавцом. Уточнить условия можно на сайте оператора.

Как записаться на мероприятие в «Навигаторе возможностей» на Госуслугах