Как проверить свои сим-карты на Госуслугах

1 апреля на Госуслугах появился сервис «Сим-карты» — теперь пользователи могут посмотреть все зарегистрированные на них номера. Разбираемся, как работает новая функция и для чего она нужна.

Сколько сим-карт может быть у человека

1 апреля 2025 года вступила в силу поправка в закон «О связи». Теперь у сотовых операторов появился лимит на регистрацию сим-карт:

• Не больше 20 — на одного гражданина России.
• Не больше 10 — на одного иностранца.

Россияне должны отказаться от лишних сим-карт до 1 ноября 2025 года, а жители других стран — до 1 июля. Если это не сделать, ваши номера перестанут обслуживать.

Чтобы людям было проще соблюдать закон, на Госуслугах появился раздел «Сим-карты». Там можно посмотреть, не зарегистрировали ли на вас серые номера через мошеннические схемы.

Как проверить свои номера через Госуслуги

1. Авторизуйтесь на портале.
2. Перейдите в личный кабинет — для этого нажмите на кружок в правом верхнем углу и выберите пункт «Профиль».
3. Зайдите в раздел «Сим-карты», он будет под надписью «Учётная запись».

Сервис запустили 1 апреля в 20:00, поэтому в его работе могут быть ошибки. Например, ещё не у всех в личном кабинете виден список номеров. В таком случае подождите, пока ваши данные пришлёт Роскомнадзор.

У вас должны отобразиться два раздела с личными и корпоративными телефонами. Кликнув на них, вы увидите дополнительную информацию (не все пункты бывают заполнены):

• Оператора.
• Время активации.
• Привязку к Госуслугам.
• Данные договора с оператором.
• IMEI — уникальный код сим-карты.

Вы можете давать номерам названия, чтобы лучше в них ориентироваться, — для этого нажмите на кнопку «Действия» и выберите нужную функцию.

Как заблокировать номер

Если вы видите подозрительный номер, заблокируйте его. Никто не сможет звонить по нему и отправлять сообщения. Предварительно погасите задолженность, если она есть.

Вот что нужно сделать:

1. Авторизуйтесь на портале.
2. Зайдите в чат с Роботом Максом и напишите «заблокировать сим-карту» — вам высветится нужная услуга. Ещё можете напрямую перейти к услуге «Блокировка сим-карты».
3. Проверьте свои данные.
4. Внесите в свободные поля номер телефона и название мобильного оператора.
5. Нажмите «Продолжить».
6. Вам придёт уведомление в личный кабинет.

Есть ещё один вариант блокировки, но он отображается не у всех пользователей:

1. Авторизуйтесь на портале.
2. Перейдите в личный кабинет.
3. Выберите раздел «Сим-карты».
4. Найдите нужный номер и нажмите кнопку «Действия».
5. Выберите «Заблокировать».

Важно! По новому закону нужно именно отказаться от номера, а не заблокировать его.

Что делать, если номер привязан к Госуслугам

Есть два пути:

• Подтвердить блокировку усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) — в остальном действуйте, как в предыдущем пункте.
• Заменить привязанный к аккаунту номер в личном кабинете.

В последнем случае:

1. Авторизуйтесь на портале.
2. Зайдите в профиль — вам сразу покажут настройки учётной записи.
3. Рядом с телефоном нажмите на кнопку «Изменить».
4. Введите новый номер.
5. Подтвердите его кодом из СМС.

Как навсегда отказаться от номера

Алгоритм такой же, как во время блокировки:

1. Авторизуйтесь на портале.
2. Перейдите в личный кабинет.
3. Выберите раздел «Сим-карты» .
4. Найдите нужный номер и нажмите кнопку «Действия».
5. Выберите «Расторгнуть договор с оператором связи».
6. Когда ваше заявление рассмотрят, в личный кабинет придёт уведомление.

Если у вас не работает эта функция, обратитесь напрямую к оператору.

Как отказаться от корпоративной сим-карты

Вы можете сделать это двумя способами:

• Поговорить со своим работодателем.
• Написать заявление на Госуслугах, но решение всё равно лучше обсудить с начальством.

Чтобы отказаться от рабочего номера удалённо:

1. Авторизуйтесь на портале.
2. Зайдите в чат с Роботом Максом и напишите «заблокировать корпоративную сим-карту» — вам высветится нужная услуга. Или можете перейти напрямую к «Отказу от корпоративной сим-карты».
3. Нажмите «Начать» и введите номер телефона.
4. Заполните свои данные.
5. Оператор позвонит вашему работодателю.

Почему номер не отображается в личном кабинете

Скорее всего, ваш оператор пока не подключился к системе. Подождите некоторое время. Если ничего не изменилось, возможно, дело в следующем:

• Вы оформили сим-карту недавно, и её данные ещё не передали.
• Ваша сим-карта записана на другого человека. Придите с ней в офис оператора и заключите договор на переоформление.

Инструкция: как сменить мобильного оператора и сохранить свой номер телефона