Как подтвердить учётную запись на Госуслугах
Чтобы получить полный доступ ко всем сервисам на портале «Госуслуги», понадобится подтверждённая учётная запись. Без неё невозможно, например, подать заявление на социальные выплаты, оформить заграничный паспорт, заменить водительское удостоверение или записать ребёнка в школу. Разберёмся, какие есть уровни учётной записи и как её подтвердить.
Виды учётной записи
На портале предусмотрено несколько уровней учётной записи. Статус зависит от возраста пользователя и степени подтверждения персональной информации о нём.
Для граждан до 18 лет:
- Неподтверждённая. Создаётся самостоятельно пользователем младше 14 лет, не привязана к родительской учётной записи. С таким аккаунтом невозможно воспользоваться ни одной из услуг на портале и нельзя авторизоваться на сторонних ресурсах с помощью Госуслуг.
- Подтверждённая. Такой аккаунт уже открывает доступ, например, к электронному дневнику. Ещё можно заходить на другие сервисы, где есть вход через Госуслуги.
У ребёнка до 14 лет аккаунт подтверждается автоматически — достаточно, чтобы родитель привязал его к своему или создал детскую учётную запись из своего личного кабинета.
С 14 лет придётся подтвердить учётную запись на портале «Госуслуги» самому.
Для пользователей старше 18 лет:
- Упрощённая. Самый простой вид учётной записи. Она предоставляет базовый набор услуг: запись к врачу, проверка штрафов и задолженностей, оплата ЖКХ. Для регистрации достаточно указать фамилию, имя, номер телефона и адрес электронной почты.
- Стандартная. Даёт расширенные возможности — например, проверку налоговой задолженности. Для получения необходимо дополнительно указать номер СНИЛС и паспортные данные в личном кабинете.
- Подтверждённая. Предоставляет полный набор функций портала. Подтверждение записи возможно:
- через банк (онлайн);
- при личном визите в центр обслуживания;
- письмом через «Почту России»;
- с помощью электронной подписи.
Как узнать текущий статус учётной записи
- В мобильном приложении. На главной странице нажмите на иконку профиля в левом верхнем углу — статус будет указан под вашими данными.
- Через веб-версию портала. Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Профиль» → «Учётная запись». Статус будет отображаться под фамилией и именем.
Как подтвердить учётную запись на Госуслугах через банк
Подтвердить учётную запись можно в мобильном приложении или на официальном сайте любого крупного банка России: Сбера, ВТБ, Т-Банка, Альфа-Банка и других. Полный список можно посмотреть на Госуслугах.
Подтверждение учётной записи через СберБанк Онлайн
Подтверждение учётной записи будет зависеть от того, внесены ли данные СНИЛС и паспорта в ваш профиль на Госуслугах.
Если СНИЛС и паспорт внесены и подтверждены на Госуслугах:
- Откройте СберБанк Онлайн (мобильное приложение или сайт) и введите в поиске фразу: «Регистрация на Госуслугах».
- Нажмите на кнопку «Подтвердить» и проверьте свои данные: СНИЛС, номер телефона и электронная почта должны быть верными.
- Подтвердите и подождите около минуты — система проверит документы.
Если возникнет ошибка, следуйте подсказкам на экране.
Если СНИЛС и паспорт не подтверждены:
- Войдите в СберБанк Онлайн и в поисковой строке введите: «Регистрация на Госуслугах».
- Укажите личные данные: СНИЛС, телефон, адрес электронной почты.
- Подтвердите операцию: вам придёт СМС с номера 0919 с кодом подтверждения — ответьте на СМС, отправив этот же код (это бесплатно).
В течение 12 часов придёт уведомление, что статус учётной записи изменился.
Подтверждение учётной записи для иностранных граждан
Иностранцы могут подтвердить учётную запись на Госуслугах через банк. Но для этого в системе банка должен быть указан удостоверяющий личность документ, на который оформлен СНИЛС.
На что следует обратить внимание:
- Поля номера и серии документа, на который оформлен СНИЛС, в системе банка и Социальном фонде должны быть заполнены одинаково.
- Если поля заполнены по‑разному и данные документа, на который оформлен СНИЛС, отличаются, подтвердите учётную запись в центрах обслуживания.
Что делать, если потеряли СНИЛС
Ошибки при подтверждении учётной записи через банк
Если не приходит СМС с кодом подтверждения или данные не проходят проверку, первым делом обратитесь в службу поддержки вашего банка. Их ответ может понадобиться и при обращении в поддержку Госуслуг.
Если проблема не решается, пройдите подтверждение лично в ближайшем центре обслуживания.
Как подтвердить учётную запись на Госуслугах в центре обслуживания
В центрах обслуживания можно лично решить важные вопросы, связанные с Госуслугами. Они работают на базе МФЦ, банков и отделений «Почты России». Здесь вы можете, например:
- зарегистрировать биометрию;
- добавить информацию о детях в личный кабинет;
- подтвердить учётную запись на портале «Госуслуги».
Чтобы воспользоваться услугами, нужно взять с собой паспорт и СНИЛС.
Как подтвердить учётную запись:
Первое, на что стоит обратить внимание, — тип вашей учётной записи: упрощённая или стандартная.
Если у вас упрощённая запись:
- Найдите ближайший центр обслуживания. Проще всего это сделать с помощью карты на Госуслугах.
- Сообщите сотруднику, что вы хотите подтвердить свою учётную запись. Назовите номер телефона или электронную почту, с которыми регистрировались на портале.
- Сотрудник внесёт ваши данные в систему и отправит на телефон код подтверждения.
- Войдите на Госуслуги под своими логином и паролем, укажите полученный код подтверждения в личном кабинете.
Сразу после этого начнётся автоматическая проверка ваших данных в государственных ведомствах. Обычно она занимает от 15 минут до 5 дней. Как только проверка завершится, ваша учётная запись будет подтверждена.
Если у вас стандартная учётная запись:
- Приходите в ближайший центр обслуживания.
- Сообщите, что вам нужно подтвердить свою учётную запись на Госуслугах.
- Сотрудник сверит ваши документы с данными в системе. Если всё совпадает, он подтвердит вашу учётную запись на месте.
Как подтвердить учётную запись письмом через «Почту России»
Этот способ доступен только для стандартных учётных записей.
Если у вас упрощённая, повысьте её уровень. Чтобы сделать запись стандартной, войдите в личный кабинет, укажите СНИЛС и паспортные данные и дождитесь их проверки. Обычно это занимает от 15 минут до 5 дней.
Что нужно сделать далее:
- Войдите в личный кабинет на портале.
- Выберите способ подтверждения — через заказное письмо.
- Укажите свой почтовый адрес. Обычно письмо приходит в течение двух недель. Отслеживать его можно на сайте почты — ссылка для отслеживания будет в личном кабинете.
- Когда письмо поступит в отделение, заберите его. Не забудьте взять с собой паспорт.
- Внутри вы найдёте код подтверждения — введите его в личном кабинете и нажмите на кнопку «Подтвердить».
- После успешной проверки вы получите уведомление, а статус учётной записи изменится.
Обратите внимание, что подтверждённая таким способом запись не даёт доступа в личный кабинет налогоплательщика на сайте Федеральной налоговой службы. Если он вам нужен, придётся выбрать другой вариант подтверждения записи.
Что делать, если на «Почте России» потеряли посылку
Как подтвердить учётную запись на портале «Госуслуги» через УКЭП
УКЭП (усиленная квалифицированная электронная подпись) — цифровой аналог вашей личной подписи. УКЭП можно подписывать любые документы. Она, к примеру, подтверждает:
- кто именно подписал бумагу;
- что документ не менялся после подписания.
Чтобы использовать УКЭП, необходимо получить сертификат, а для этого — пройти процедуру подтверждения личности.
Как получить УКЭП:
- Платно через аккредитованные удостоверяющие центры (УЦ). Таким вариантом могут воспользоваться и граждане РФ, и иностранцы. Уточните заранее в выбранном центре стоимость услуги и необходимые документы. Учтите, что Госуслуги работают не со всеми видами носителей ключей УКЭП. Чтобы УЦ записал сертификат на подходящий носитель, предупредите, что планируете пользоваться подписью на портале.
- Бесплатно через приложение «Госключ» (подойдёт только для граждан России). Но потребуется подтвердить личность:
- с помощью загранпаспорта нового образца и телефона или планшета с NFC;
- использовав подтверждённую биометрию (если зарегистрированы в Единой биометрической системе);
- посетив МФЦ или отделение банка (нужен будет паспорт).
Как подтвердить свою учётную запись с помощью УКЭП:
Как и в случае с подтверждением через письмо с кодом от «Почты России», понадобится стандартная учётная запись.
- Подготовьте носитель с ключом УКЭП.
- Установите на компьютер специальный плагин для работы с электронной подписью.
- Войдите в личный кабинет и выберите способ подтверждения — по УКЭП.
- Выберите нужный сертификат (если у вас их несколько).
- Введите ПИН-код и дождитесь завершения проверки.
Если всё прошло успешно, появится статус: «Подтверждённая учётная запись».