Социальное такси: как маломобильным людям бюджетно передвигаться по городу

С 2017 года услугами социального такси воспользовались свыше 2,5 миллиона маломобильных граждан. Разберёмся подробнее, что это за служба, для кого она доступна и в какую стоимость обойдутся поездки в 2025 году.

Что такое социальное такси

Социальное такси — это служба по перевозке маломобильных граждан к медицинским, культурным, образовательным и развлекательным учреждениям Москвы. Специально оборудованные автомобили, входящие в автопарк, оснащены подъёмниками, пандусами и удобными креслами-колясками, значительно упрощающими процессы посадки и высадки пассажиров.

Кто может вызвать социальное такси

Услуги службы «Социальное такси» доступны только для льготных категорий граждан, зарегистрированных в Москве.

К ним относятся:

• дети с инвалидностью;
• инвалиды I группы;
• инвалиды II и III группы с поражениями опорно-двигательного аппарата;
• инвалиды II группы с нарушением зрения;
• инвалиды любой группы старше 80 лет;
• ветераны ВОВ;
• ветераны с инвалидностью, полученной в ходе Великой Отечественной войны;
• члены многодетной семьи, получившей жилое помещение в безвозмездное пользование.

Куда можно вызвать социальное такси

Социальное такси можно вызвать до важных объектов инфраструктуры, таких как:

• медицинские учреждения. Больницы, поликлиники, реабилитационные центры;
• образовательные заведения. Школы, колледжи и университеты;
• места работы. Офисы, заводы и коворкинги;
• культурные объекты. Театры, музеи, галереи, филармонии;
• спортивные объекты. Спортзалы, стадионы, бассейны и спортплощадки;
• государственные службы. Офисы МФЦ, отделения «Почты России», отделы полиции;
• вокзалы и аэропорты. Имеются в виду железнодорожные вокзалы столицы и московские аэропорты: Домодедово, Внуково, Шереметьево и Жуковский;
• санатории. Они должны быть расположены не дальше 250 километров от Москвы.

Важно! Существуют ограничения на использование сервиса «Социальное такси»: в месяц доступно 80 часов для поездок на работу или учёбу, для посещения остальных мест — до 20 часов. При этом количество поездок для посещения лечебных учреждений или реабилитационных центров не ограничено.

Сколько стоит социальное такси

© Анна Р/CC BY-SA 4.0

Социальное такси платное, но при этом значительно дешевле обычного. Согласно утверждённым тарифам на 2025 год, стоимость поездок составляет:

• 210 рублей в час — в пределах Москвы;
• 420 рублей в час — в пределах Московской области (например, для поездок в санатории).

Если продолжительность всей поездки окажется менее одного часа, стоимость составит половину часовой ставки тарифа — 105 или 210 рублей. При этом время ожидания пассажира тоже платное.

Отметим, что оплата производится только банковской картой через терминал по окончании поездки.

Перечень необходимых документов

Чтобы пользоваться службой «Социального такси», следует предварительно зарегистрироваться в реестре. Для этого нужно подготовить следующие документы:

1. Паспорт.
2. Карту москвича.
3. Свидетельство о рождении, справку о регистрации по месту проживания, паспорт одного из родителей — для детей.
4. Паспорт и документы на опекунство — для опекунов.
5. Нотариально заверенную доверенность — для представителей.
6. Справку Медико-социальной экспертизы (МСЭ) и индивидуальную программу реабилитации или абилитации (ИПРА) — для граждан с инвалидностью.
7. Удостоверение многодетной семьи и действующий договор безвозмездного пользования жилыми помещениями — для членов многодетных семей.

Как зарегистрироваться в реестре «Социальное такси»

Зарегистрироваться можно дистанционно на портале mos.ru либо очно при посещении сервисного окна «Московский транспорт» или Московской городской организации «Всероссийское общество инвалидов».

Через mos.ru

1. Войдите в личный кабинет на портале.
2. Перейдите к услуге «Регистрация в реестре "Социальное такси"».
3. Ознакомьтесь с условиями и нажмите «Получить услугу», затем — «Продолжить».
4. Выберите категорию заявителя и проверьте личную информацию. При необходимости её можно изменить в разделе «Профиль» личного кабинета.
5. Укажите адрес регистрации заявителя вместе с квартирой.
6. Выберите льготную категорию получателя услуги и при необходимости прикрепите документы, подтверждающие льготу.
7. Дождитесь решения — ответ должен поступить в личный кабинет пользователя в течение 10 дней. После этого, если ответ будет положительный, можно вызывать социальное такси.

Через сервисное окно «Московский транспорт»

1. Подготовьте необходимые документы.
2. Посетите сервисное окно по адресу: Рязанский проспект, дом 1, строение 2. Зарегистрироваться в реестре можно ежедневно с 08:00 до 20:00. Предварительная запись не требуется.

В офисе «Всероссийского общества инвалидов»

1. Заранее соберите необходимые документы.
2. Посетите «Всероссийское общество инвалидов» по адресу: улица Бахрушина, дом 23, строение 5. Зарегистрироваться в реестре можно ежедневно с 10:00 до 12:00 и с 12:45 до 15:00. Записываться на приём не нужно.

Возможные причины отказа

Отказ в регистрации возможен по следующим причинам:

• Отсутствие необходимых документов. Все документы должны быть предоставлены своевременно и в полном объёме. При подаче документов через портал mos.ru уделите внимание соблюдению требований к форматам и размерам загружаемых файлов, чтобы избежать отказа.
• Несоответствие требованиям программы. Регистрация доступна только для льготной категории граждан (полный список указан выше по тексту).
• Представление ложных сведений. Основанием для отказа в регистрации могут послужить поддельные, принадлежащие другому лицу либо просроченные документы.

Помимо прочего, отказать в регистрации могут, если за предоставлением услуги обратится поручитель без нотариально заверенной доверенности. Напомним, что право представлять интересы гражданина нужно законно подтвердить.

Что делать в случае отказа

Вы можете вновь подать заявку на регистрацию в реестре, если соберёте полный пакет необходимых документов. Сам процесс и способы регистрации при этом не меняются.

Если же вы считаете отказ в предоставлении услуги неправомерным, обратитесь с жалобой в московскую прокуратуру. Для этого:

1. Перейдите на официальный сайт прокуратуры.
2. Нажмите «Обращение в прокуратуру» и ознакомьтесь с правилами.
3. Составьте обоснованную жалобу. К ней нужно будет прикрепить документы, подтверждающие право на льготу, а также ранее полученный отказ.
4. Отправьте жалобу.

Ответ должен будет поступить на указанный в обращении номер электронной почты в течение 30 дней.

При желании вы также можете лично подать жалобу в прокуратуру, но в таком случае нужно предварительно записаться на приём через «Госуслуги». На портале потребуется заполнить форму, изложить суть претензии и обозначить конкретные требования. Затем, в назначенное время, следует посетить прокуратуру с паспортом и документами, подтверждающими ваше право на регистрацию в реестре службы «Социальное такси».

Как вызвать социальное такси

После успешной регистрации в реестре оперативно вызвать специально оборудованный транспорт можно следующими способами:

• по телефону +7 (495) 951-12-21;
• через мобильные приложения «Социальное такси» или «Московский транспорт».

Кроме того, вы можете оставить заявку на поездку в социальном такси по электронной почте. Письмо следует отправить по адресу: zakaz.ssp@transport.mos.ru. В нём потребуется указать свои Ф. И. О., степень инвалидности, количество пассажиров, дату и время поездки, а также точный адрес отправления и пункта назначения.

Учтите, что заявку нужно подать не раньше 3 календарных дней и не позже 24 часов до поездки.

Как отменить вызов социального такси

Если планы изменятся, отмените заказ по телефону +7 (495) 951-20-24 или через мобильное приложение, где ранее вызывали такси.

Правила поездки: что важно знать

• Такси работает ежедневно с 06:00 до 19:00.
• Во время поездки нужно иметь при себе карту москвича, паспорт или свидетельство о рождении.
• С собой можно взять до двух сопровождающих.
• Оплата проезда осуществляется только банковской картой.
• Служба позволяет оформить как коллективные, так и индивидуальные заявки на услуги социального такси.

Как оформить пенсию по инвалидности в 2025 году