Гайд: как распознать телефонного мошенника

В 2024 году россияне из-за телефонных мошенников потеряли 295 миллиардов рублей. Чтобы не стать жертвой злоумышленника и не лишиться денег, важно знать, как действовать. Подготовили гайд с рекомендациями, как понять, что вы разговариваете с телефонным мошенником, и что делать во время такого звонка.

Как вести себя при подозрительном звонке

1. Игнорируйте звонки с неизвестных и скрытых номеров. Финансовые организации и государственные структуры не станут связываться с вами анонимно. Звонок может поступить из определённого отделения банка, но тогда отобразится федеральный или мобильный номер. Такой номер никогда не будет скрытым.
2. Не поддавайтесь на запугивание. «Против вас заведено дело», «Ваш счёт заблокирован», «Родственник попал в беду» — приёмы давления. Цель злоумышленников — посеять панику и заставить жертву действовать необдуманно.
3. Пресекайте попытки торопить вас. Звонки рано утром или, напротив, поздно ночью — это не случайность, а попытка застать вас врасплох. Обычно мошенники в таких случаях ещё говорят быстро и уверяют, что времени нет.
4. Не верьте в «выигрыши» из ниоткуда. В большинстве случаев фразы «Вы выиграли автомобиль» или «Поздравляем, вам начислен денежный бонус» — это обман. Особенно если тут же просят внести взнос за доставку или указать данные карты, чтобы подтвердить «выигрыш».
5. Не перезванивайте на странные номера. Бывает, что мошенники сами сбрасывают вызов, рассчитывая на ваше любопытство. Схема злоумышленников состоит в том, чтобы человек перезвонил сам. Но обратный звонок уже будет платным.

Как защитить себя от мошенников

1. Сохраняйте хладнокровие. Если звонок кажется вам подозрительным, сделайте паузу, прервите разговор, скажите: «Я перезвоню». Затем найдите официальный номер учреждения или банка на сайте и позвоните туда. Так вы точно будете говорить с реальным специалистом.
2. Никогда не называйте по телефону личные данные. Это, к примеру, номера банковских карт, коды из СМС, а ещё логины и пароли. Представитель банка не будет спрашивать эту информацию. Единственная ситуация, когда можно назвать одноразовый код, — во время обслуживания в банке или магазине лично. Например, когда вы подтверждаете выдачу банковской карты или хотите списать бонусы.
3. Установите надёжный определитель номера. У некоторых мобильных операторов есть свои антиспам-сервисы. Такие технологии помогают вовремя определить, кто звонит на самом деле.
4. Не переводите деньги. «Безопасной ячейки» или «резервного счёта для защиты средств» не существует. Если вас просят перевести деньги, чтобы «спасти» родственников, это тоже обман. Завершите беседу и свяжитесь с банком или близкими напрямую.
5. Не переходите по ссылкам и не устанавливайте приложения из источников, в которых не уверены. Особенно, когда вас к этому подталкивают. Если нужно установить какое-либо приложение, ищите его сами на официальных ресурсах (Google Play и App Store). Так вы убережёте свои гаджеты от программ удалённого доступа и вирусов.
6. Проверяйте, не подменён ли номер, прежде чем перезванивать. Мошенники могут подделать номер так, что он будет выглядеть как реальный — например, банка или госоргана. Не перезванивайте, выбрав сомнительный звонок в разделе «Входящие», — набирайте номер вручную, предварительно проверив его на сайте учреждения.

Дополнительные советы

1. Проверьте, не установлено ли на вашем смартфоне вредоносное ПО. Если вы когда-либо переходили по странным ссылкам или устанавливали приложения по просьбе звонящего, проверьте устройство. Установите надёжный и проверенный антивирус, удалите подозрительные программы и смените пароли в банковских приложениях.
2. Научите близких правилам безопасности. Мошенники чаще всего охотятся за доверчивыми. Расскажите пожилым родным и детям, как распознавать звонки мошенников и чего точно нельзя делать.
3. Заведите правило — всегда проверять, прежде чем действовать. Даже если кажется, что ситуация срочная и всё выглядит правдоподобно. Мошенники специально торопят и давят на вас, чтобы вы остались один на один с «проблемой» и приняли необдуманное решение.

Сохраняйте гайд, чтобы ничего не забыть.

Инструкция: как сменить мобильного оператора и сохранить свой номер телефона