Инструкция: как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб
В 2024 году спортом в России систематически занимались более 80 миллионов человек. Особенно популярен у россиян формат фитнес-клубов. Но что делать, если занятия не понравились, вы переехали в другой район или тренировки стали невозможны из-за здоровья? Не переживайте: расторгнуть договор с клубом и вернуть часть денег — реально. Подготовили инструкцию, как это сделать.
Изучите договор с клубом заранее
Перед тем как покупать абонемент, важно понимать, на какие условия вы соглашаетесь. В реальности многие не читают договор, а сразу подписывают, чтобы быстрее приступить к тренировкам. Так делать не стоит — обязательно прочитайте документ. В нём прописаны:
- условия предоставления услуг;
- стоимость абонемента и как долго он действует;
- правила расторжения.
По своей правовой природе договор с фитнес-клубом — возмездное оказание услуг. При этом на действие указанного договора распространяется закон «О защите прав потребителей», поскольку гражданин приобретает услугу у профессионального предпринимателя для личного пользования.
Юрий АлександровУчредитель юридической компании «А.Лигал»
Определитесь, будете ли вы ходить в фитнес-клуб
Большинство спортивных клубов работает по такой схеме: вы платите фиксированную сумму за возможность ходить в зал в течение определённого срока — например, года или шести месяцев.
Если вы по собственному желанию не посещали занятия, возвращать деньги фитнес-зал не обязан. С юридической точки зрения услуга оказана: клуб был готов предоставить доступ к тренировкам, а вы просто не воспользовались этой возможностью.
Но если вы понимаете, что не будете ходить в клуб, договор можно расторгнуть досрочно. Фитнес-зал обязан будет вернуть вам деньги за неиспользованный период, удержав только фактические расходы, связанные с заключением договора (это, к примеру, производство клубной карты). Их размер спортивное учреждение рассчитывает самостоятельно.
Важно! Завышенные или неподтверждённые расходы со стороны клуба можно и нужно оспаривать.
Верните деньги за фитнес-абонемент, если не планируете им пользоваться
Вот какие шаги следует предпринять.
Обратитесь в клуб лично
Поговорите с администратором, объясните ситуацию и выразите желание расторгнуть договор. Попросите расчёт суммы, которую вам должны вернуть. Иногда вопрос решается сразу — без конфликтов.
Напишите заявление
Если вам отказывают, оформите заявление на имя руководителя клуба. Укажите:
- свои имя, фамилию, контактные данные;
- номер и дату договора;
- причину расторжения (например, травмы, болезни, переезд, частые командировки);
- требование о возврате и сумму, которую хотите получить.
Приложите к заявлению копию договора и чеки.
При наличии спорной ситуации такое заявление следует подавать почтой с описью вложения, чтобы впоследствии можно было доказать факт и дату его подачи. Фитнес-клуб будет обязан выплатить сумму неиспользованного абонемента пропорционально сроку его действия. При отказе в такой выплате сумма неиспользованного абонемента может быть взыскана в судебном порядке вместе с неустойкой (3% в день), компенсацией морального вреда и штрафом в размере 50% от цены иска.
Обратитесь в Роспотребнадзор и суд
Недобросовестные фитнес-залы могут отказаться принимать заявление. Если клуб игнорирует обращение, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать онлайн на сайте ведомства. В письме опишите ситуацию, приложите сканы документов.
Если планируете подать судебный иск, соберите все имеющиеся документы и отправьте их вместе с жалобой в отделение по своему месту жительства или по месту нахождения спортивной организации. В иске ссылайтесь на статью 32 закона «О защите прав потребителей» и статью 782 Гражданского кодекса.
За дополнительной помощью можно обратиться к профессиональному юристу. Квалифицированные эксперты подскажут, как лучше составить обращение в суд.
Невозвратный абонемент
Помните: если в фитнес-клубе вам говорят: «Ничего вернуть нельзя — абонемент невозвратный» — это неправда.
Гражданин вправе в любой момент в одностороннем, внесудебном порядке отказаться от договора возмездного оказания услуг.
Даже если в договоре написано обратное — это не имеет юридической силы.
Условия договора о том, что гражданин не имеет права вернуть сумму неиспользованного абонемента пропорционально сроку его действия, недействительны в силу статьи 16 закона «О защите прав потребителей». Судебная практика также это подтверждает.
Что важно помнить
- Сохраняйте все документы. Чеки, договоры, переписку — всё пригодится, если дойдёт до разбирательства. Даже фото с телефона может быть полезным доказательством.
- Заранее изучите условия, прописанные в вашем договоре. Если клуб навязывает штрафы или удержания — проверьте, указаны ли они в договоре и соответствуют ли закону.
- Не поддавайтесь на запугивания. Фразы вроде «всё равно не вернёте», «такой абонемент нельзя вернуть» — просто попытка сбить с толку. Закон на вашей стороне: помните о своём праве отказаться от услуги и вернуть деньги.