Как не стать жертвой мошенников при бронировании путешествия

Почти половина россиян при бронировании путешествий в Сети не проверяет подлинность сайтов, из-за чего зачастую становится жертвой мошенников. Совместно с экспертам рассмотрим, какие схемы обмана особенно популярны в 2025 году и на что нужно обратить внимание при планировании отпуска, чтобы не потерять деньги.

Популярные мошеннические схемы при бронировании путешествий

Практически все случаи мошенничества при бронировании путешествий происходят в интернете. Злоумышленники пользуются финансовой и цифровой неграмотностью пользователей, выступая в роли туристических компаний или агентов, чтобы выманить деньги и личные данные.

Среди наиболее распространённых мошеннических схем:

• Клонирование официальных туристических агентств. Мошенники создают сайты-дубликаты популярных сервисов и с их помощью заключают сделки (иногда даже на реально существующие туры). Но когда обманутый потребитель обращается к официальному представителю за ваучерами, он получает отказ и осознаёт, что добровольно перечислил деньги злоумышленникам.
• Уникальные предложения в сообщениях. Мошенники часто притворяются представителями турфирм и через личные сообщения в мессенджерах предлагают необычайно выгодные туры или дешёвые авиабилеты. Обычно они объясняют низкие цены закрытой распродажей или внезапным возвратом билетов. При общении они формируют ощущение срочности, чтобы не оставалось времени подумать и сравнить предложения. В итоге человек под влиянием эмоций переводит деньги, но ничего не получает взамен.
• Фейковые турагентства. Иногда злоумышленники создают сайты или профили в соцсетях, которые имитируют деятельность фирм по организации путешествий. Они наполняют страницы красивыми фотографиями, подробной информацией и поддельными отзывами клиентов. До момента оплаты с клиентами регулярно общается менеджер, но после того, как они приобретают «привлекательные» туры, мошенники перестают отвечать или вовсе удаляют сайты и аккаунты.
• Бронирование несуществующего жилья. В последнее время стала крайне популярна схема, при которой мошенники размещают на официальных сайтах бронирования фотографии красивых квартир по очень низким ценам. Туристы, очарованные выгодными условиями, вносят полную предоплату. Однако при заселении они получают совсем другое жильё, а мошенники объясняют несоответствие технической ошибкой или другой проблемой. Как правило, обо всех нюансах жертвы узнают уже на месте, что осложняет полный возврат денег.
• Обман при возврате средств. Иногда фейковые турфирмы, оформившие бронирование, сообщают клиентам о непредвиденных проблемах, таких как овербукинг или техническая ошибка, и предлагают вернуть деньги за отменённый тур. Для этого они запрашивают секретные коды из сообщений или данные банковской карты, после чего похищают не только средства, но и личные данные.
• Дополнительные сборы и скрытые налоги. О них туристы узнают после заключения договора и оплаты бронирования.

На что следует обратить внимание при выборе тура

• Стоимость тура. Если предложение чрезвычайно выгодное (например, цена тура значительно ниже рынка), есть большая вероятность, что вас пытаются обмануть.
• Домен сайта. Внимательно проверяйте адрес сайта, так как мошенники часто используют похожие домены. Убедитесь, что соединение зашифровано: в адресной строке браузера должны присутствовать значок замка и префикс «https://».
• Контакты. У официальных туроператоров и турагентств обычно указаны юридический адрес, контактный телефон и e-mail.
• Отзывы. Не доверяйте отзывам на самом сайте туроператора. Лучше посмотрите, что о нём пишут на независимых площадках (например, на IRecommend) и тематических форумах. Особое внимание уделите негативным оценкам.
• Наличие договора. Туроператор или турагент обязан предоставить договор на оказание услуг. Это требование закреплено в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в РФ». Обратите внимание, что в договоре должны быть указаны: сведения о туристе и туроператоре (реквизиты, контакты), программа тура, условия, а также стоимость и порядок оплаты.
• Способ оплаты. Мошенники обычно просят перевести деньги на личный счёт, банковскую карту физлица или проводят оплату через электронные кошельки.

Советы: как обезопасить себя при бронировании тура

• Изучите рынок. Сравните цены на аналогичные туры на других сайтах. Если стоимость сильно отличается, не производите бронирование и оплату без тщательной проверки.
• Назначьте личную встречу. Официальные туроператоры и турагентства, как правило, имеют офисы. Вы можете лично задать интересующие вопросы и осмотреть документацию, предварительно договорившись о встрече.
• Не торопитесь с принятием решения. Помните, что мошенники часто стремятся создать ощущение срочности, чтобы вы не успели обдумать свои действия.
• Проверьте данные в Едином федеральном реестре туроператоров. Он доступен на сайте Министерства экономического развития РФ.

Как проверить информацию в реестре

1. Найдите название компании, ИНН или реестровый номер. Эти данные должны быть указаны на официальном сайте в разделе с общей информацией. Если не можете найти сведения — запросите документы напрямую у туроператора или турагента.
2. Проверьте реестр. Для этого введите в поисковую строку на официальном сайте запрашиваемые сведения (например, ИНН) и нажмите на нужную компанию. В открывшемся окне будет представлена информация о туроператоре или турагенте.
3. Перейдите на официальный сайт туроператора или турагента. Чтобы избежать обмана, перейдите на официальный сайт из реестра — обычно он указан в карточке компании в разделе «Сайт». Если заметите значительные различия в оформлении или содержании, вероятно, изначально вы попали на поддельный ресурс.

Как оформить второй загранпаспорт в 2025 году