Халат, тапочки, косметика: можно ли их забрать из отеля
52% россиян предпочитают останавливаться в отелях во время путешествий. Их многие выбирают из-за повышенного комфорта: там представляют одноразовые гели для душа, зубные принадлежности и тапочки. Разбираемся, какие из этих вещей вы сможете забрать с собой, а какие — нет.
Как понять, что включено в обслуживание
Задача отелей — сделать отдых постояльцев максимально комфортным. Чтобы клиенты во время поездки ни в чём не нуждались, для них в номерах оставляют напитки, косметику, халаты, одноразовые пакеты и наборы для шитья. Некоторые из этих позиций потом можно забрать с собой.
Путешественникам бывает сложно отличить «подарок» от собственности гостиницы. Мы советуем следовать правилу: одноразовые вещи — для вас, многоразовые — для отеля. То есть присвоить мыло и гели для душа вы можете, а подушки и пледы — уже нет.
Обращайте внимание на внутренние правила. Ознакомиться с ними можно:
- На официальном сайте гостиницы.
- В прайс-листе (он должен лежать в номере).
- На ресепшене (посмотрите памятку для гостей или спросите администратора).
Когда информации нет, потребитель может забрать с собой гигиенические принадлежности и другие одноразовые вещи.
Владимир Поповдоцент кафедры частного права Государственного университета управления, кандидат юридических наук
Если есть сомнения, входят ли какие-то предметы в стоимость проживания, не забирайте их из номера.
Что можно взять
Самый очевидный и безопасный вариант:
- Мыло, гели для душа, шампуни в тревел-форматах.
- Средства для чистки обуви.
- Наборы для шитья.
- Канцелярские принадлежности: ручки, блокноты, открытки.
Как правило, их кладут в фирменные упаковки с логотипом отеля. Ещё гостям отдают тапочки. Только смотрите, чтобы обувь была одноразовой, из мягкой, неплотной ткани.
Сложнее ситуация обстоит с едой и напитками. Постояльцам предлагают бесплатную воду, чай и кофе: но если нужны дополнительные бутылки или пакетики, возможно, за них придётся доплатить. Заранее уточните, сколько стоят снеки, которые лежат в номере, — они, как правило, платные.
Если сомневаетесь в чём-то — спросите на ресепшене. Некоторые отели предлагают купить понравившиеся вещи, например халат с логотипом.
Евгения ИсмагиловаСобственник сети туристических агентств UMATRAVEL
Что стоит оставить в отеле
Бытовая техника, вешалки, пепельницы, декор, постельное бельё — всё это однозначно считается собственностью отеля. Если вы заберёте их, сотрудники могут заподозрить вас в краже и вызвать полицию.
Неоднозначный момент касается полотенец и халатов. Гостям кажется, что это такие же «презенты», как тапочки или гели для душа. Но на практике всё иначе: гостиницы среднего ценового сегмента могут предложить купить банные принадлежности, но вряд ли позволят просто так их забрать. При этом в пятизвёздочных отелях вам, скорее всего, отдадут халат бесплатно.
Важно! Обращайте внимание на таблички, где написано «Подарок для постояльцев» — иногда их вешают на тапочки и халаты.
Как в отеле вычисляют украденное
Когда вы сдаёте номер, там убираются и проверяют, каких вещей не хватает. Если заберёте вешалки или чайник, их стоимость включат в обслуживание. В некоторых отелях гости оставляют платёжные данные, чтобы расплачиваться за дополнительные услуги во время отпуска. В таком случае деньги могут списать с карты без вашего одобрения.
Как накажут нарушителя
Постояльцу просто выставят счёт. Если проигнорировать бумагу, гостиница дополнительно отправит письменную претензию и занесёт вас в чёрный список.
Инциденты влияют на вашу репутацию в системах бронирования: отель может оставить негативный отзыв, а это снижает доверие других партнёров, — рассказала владелица сети туристических агентств Евгения Исмагилова.
Ещё один вариант — вызов полиции. Забирая вещи из отеля, вы совершаете правонарушение, которое в России наказывается по нескольким законам:
- Мелкое хищение (статья 7.27 КоАП РФ) — штраф в виде пятикратной стоимости украденного или административный арест на 15 суток. Но только если вещь не дороже нескольких тысяч рублей.
- Кража (статья 158 УК РФ) — штраф до 80 000 рублей или лишение свободы до двух лет.
За границей могут действовать свои правила. Стоит заранее ознакомиться с требованиями страны, в которую вы отправляетесь.
Когда потребитель присваивает вещи из номера, это считается хищением чужого имущества, если не установлено, что имело место заблуждение. Потребитель обязан уплатить штраф и возместить стоимость присвоенного. Любые дополнительные наказания, установленные гостиницей, незаконны, — поделился доцент кафедры частного права ГУУ Владимир Попов.
Как получить бесплатный отель и трансфер на пересадке: советы путешественницы