Как понять, куда увезли родственника на скорой: номер справочной службы и советы

Ежегодно скорая помощь в России осуществляет более 38 миллионов выездов — это около 104 тысяч ежедневно. Разберёмся с юристом, в каких ситуациях пациента госпитализируют, разрешено ли по закону сопровождать больного и как выяснить, куда доставили родственника на скорой.

При каких обстоятельствах больных забирают на скорой

В России деятельность бригад скорой помощи регулируют два документа:

• Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
• Приказ Министерства здравоохранения РФ № 388н «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи».

Скорую помощь можно вызвать при любых травмах, заболеваниях или состояниях, требующих экстренного медицинского вмешательства. При возможности врачи скорой помощи оказывают помощь на месте. Однако в крайних случаях пациента госпитализируют.

Согласно установленным правилам в стационар отвозят, когда необходимо:

• Сохранить здоровье больного. Если его состояние требует неотложной медицинской помощи, которую невозможно оказать на месте или в амбулаторных условиях.
• Спасти жизнь. Больных в критическом состоянии (например, с острой дыхательной недостаточностью) обязаны доставить в медучреждение.

Важно! Пациент вправе отказаться от госпитализации, но в таком случае врачи снимают с себя ответственность за его состояние и жизнь. Если медицинские работники настаивают на стационарном лечении, стоит прислушаться к их мнению, чтобы избежать возможных рисков и осложнений.

Можно ли поехать с родственником на скорой в больницу

Решение о возможности сопровождения пациента в карете скорой помощи принимает старший медицинский работник выездной бригады, исходя из наличия мест и тяжести состояния пациента. Обычно разрешают ехать вместе с детьми, пожилыми людьми или пациентами в беспомощном состоянии.

Должны ли уведомить, куда повезут пациента

Сотрудники скорой помощи должны сообщить родственникам, в какую больницу везут пациента, если они находятся рядом при госпитализации.

Друзьям и третьим лицам сообщать информацию о местонахождении пациента не обязаны, если ранее больной не выразил согласие на предоставление таких сведений. В частности, это касается ситуаций, когда пациент доставлен в бессознательном состоянии и не смог выразить свою волю. Однако переживать не стоит: врачи часто идут навстречу близким людям, особенно если очевидно, что вы состоите в тесных отношениях с больным.

Могут ли изменить место лечения пациента

Хотя такое маловероятно, пациента могут доставить в другое медучреждение, если изначально выбранная больница переполнена или в ней нет необходимого оборудования или специалистов. Обо всех изменениях должны сообщить экстренным контактам (то есть тем лицам, данные о которых указал больной при госпитализации).

Как узнать, куда увезли родственника на скорой

Если по какой-то причине вы не знаете, куда карета скорой помощи отвезла вашего родственника, позвоните в справочную службу по номеру:

• 103 — для всех регионов России;
• + 7 (495) 620-41-40 — справочная станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А. С. Пучкова в Москве.

Жители Москвы также могут воспользоваться специальным сервисом для поиска людей, госпитализированных в столичные больницы. Принцип работы следующий: вы вводите Ф. И. О. или описание родственника и смотрите, в какие медучреждения были доставлены пациенты с такими же данными. В карточке больного также будет указан контактный телефон, по которому можно получить дополнительные сведения.

Как правило, врачи не отказывают сообщить о местонахождении близкого человека (даже если вы не его родственник). Но посетить больного, а также узнать диагноз или подробности лечения можно только с его прямого согласия. В исключительных случаях соответствующее разрешение может дать главный врач или дежурный специалист.

Что делать, если не можете найти человека

Если вашего родственника, предположительно, забрали в больницу на скорой, но в справочной службе отсутствует информация о его местонахождении, сохраняйте спокойствие. Обновление базы данных может занять время, поэтому нужно подождать. Параллельно советуем обзвонить ближайших родственников пропавшего, так как есть вероятность, что человек указал их контакты для связи и они в курсе происходящего.

Если информация не появится, по прошествии часа снова позвоните в справочную службу. Назовите диспетчеру не только Ф. И. О. больного, но и его:

• возраст;
• рост и вес;
• отличительные черты.

Помимо прочего, продиктуйте адрес проживания родственника. Скорая принимает вызов по фактическому адресу нахождения больного. Следовательно, если он находился дома, эта информация отобразится.

Если поиски родственника не приносят успеха, обращайтесь с заявлением о пропаже человека в отделение полиции (желательно по месту жительства пропавшего). По закону нет необходимости ждать какого-либо срока. Напротив, первые двое суток после исчезновения — самые важные для успешного расследования.

Главное о поиске госпитализированных людей

• Не отказывайтесь от госпитализации, если врачи скорой помощи настаивают на этом. Это может быть опасно для здоровья и жизни больного.
• Если переживаете за родственника, вежливо попросите у старшего медицинского работника поехать с ним в карете скорой помощи. Вам не должны отказать, если будет свободное место, а пациенту не потребуется оказывать реанимацию в пути.
• При отсутствии возможности поехать вместе с больным обязательно спросите у врачей, в какую больницу его везут, и сообщите свою контактную информацию для обратной связи.
• Если не можете найти родственника, которого, предположительно, забрали на скорой, звоните в справочную службу по номеру 103 или + 7 (495) 620-41-40 (только для Москвы).
• В столице также работает сервис по поиску людей, госпитализированных в городские больницы.
• Медицинские работники не обязаны сообщать друзьям или третьим лицам о местонахождении пациента, если тот ранее не дал на это согласия. Но врачи часто идут навстречу в поисках близкого человека, которого увезли на скорой.
• Если не можете найти госпитализированного человека, не паникуйте. Обзвоните близких родственников и вновь обратитесь за помощью в справочную службу. Если это не принесёт успехов — сразу подавайте заявление о пропаже в полицию.

Пропал человек — что делать? Узнали у поискового отряда «ЛизаАлерт»