Законно ли не возвращать деньги за сертификат? Разбор законодательства
Если вам подарили ненужный сертификат, можете его обналичить. Разберёмся, что для этого потребуется и как действовать, если магазин отказывается возвращать деньги.
Что такое подарочный сертификат
Подарочный сертификат — это карта или иной документ, подтверждающий внесение аванса за будущие покупки у конкретного продавца. Он даёт право на получение товаров или услуг на сумму, не превышающую его номинал.
С юридической точки зрения сертификат считается предоплатой, а значит, на него распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».
Можно ли обналичить сертификат
Вы можете обналичить подарочный сертификат, даже если на нём стоит пометка «невозвратный» — это подтверждает судебная практика. Продавец не вправе удерживать деньги, если услуга или товар не были получены, так как это необоснованное обогащение.
Важно! Обналичить сертификат может и тот, кто его купил, и тот, кому его подарили.
Обязательно ли иметь чек
Чтобы вернуть деньги, достаточно предъявить сам сертификат. Чек при этом иметь не обязательно — его отсутствие не повод для отказа.
Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги
Сначала попробуйте решить вопрос напрямую с продавцом — напишите письменную претензию на имя продавца с требованием вернуть номинал сертификата или остаток средств.
Как составить досудебную претензию
Если это не помогло, действуйте по инструкции:
- Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Это можно сделать онлайн.
- Подайте исковое заявление в суд. Помимо возврата средств, вы вправе потребовать компенсацию морального вреда и штраф за отказ продавца добровольно удовлетворить ваши требования.
Жалоба в Роспотребнадзор: как подать, о чём нужно знать, сколько ждать ответ
Подпишитесь на «Рамблер» в Max! Будем на связи вопреки блокировкам и сбоям.